Наши принципы

1.
Мы работаем только по предоплате. Минимум 50%.
Без предоплаты можем приступить к заказу только для клиентов из списка постоянных.

2.
Предоплата не возвращается за сложные художественные работы.
Сюда входит реставрация, оцветнение, обработка под живопись, монтаж лица,
также дизайн любой полиграфической и сувенирной продукции.

3.
Оплатить заказ вы можете разными способами:
— наличными в офисе
— банковской картой в офисе
— любым удобным электронным способом (у нас на сайте или мы вышлем электронный счет на вашу почту)
— по безналичному расчету между юрлицами.

Любые скидки для клиентов применяются только при оплате наличными в офисе.

4.
Если вы остались недовольны качеством готового заказа, мы переделаем.

5.
Проверяем все носители на вирусы. Без исключений. Это может занять время.
Чтобы не ждать, приносите файлы на «пустых» флешках, присылайте на почту, в сообщениях группы в ВК, через форму на сайте.

6.
Мы ценим время наших клиентов.
На многие незначительные на первый взгляд действия уходит много времени.
Например, поиск файлов в вашем смартфоне, редактирование вашего файла, поиск информации или изображения в интернете, выбор вместе с вами фотографий на носителе, отправка информации с вашего телефона и тд. Бывает, это происходит очень долго и другие клиенты вынуждены ждать. Поэтому мы предлагаем вам такие услуги платно. Например, мы возьмем с вас 50р. за подключение вашего мобильного гаджета к компьютеру, 200р. за отправку файлов нашим сотрудником с вашего гаджета, либо за обучение этому.
Обычно, такого рода работа оплачивается исходя из тарифа 50р./5мин.

7.
Делаем все максимально быстро. Обычное время выполнения заказа 1-2 дня.
Часто мы можем сделать в тот же день.

8.
Разумно применяем наценки за срочность. Если вы хотите получить готовый заказ «мгновенно», через час или «чуть позже», наши сотрудники могут воспользоваться наценкой за срочность. Мы всегда стараемся сделать заказ максимально быстро. Мы применяем наценки за срочность только в моменты высокой загрузки. Всегда наценка соизмерима с сложностью заказа.

9.
Утвердить макет можно только письменно. Мы высылаем макеты на согласование и просим вас присылать утверждение на почту, в воцап, или лично поставить на бланке подпись. По телефону утвердить промежуточные результаты не получится.

10.
Изменения после утверждения оплачиваются. Вам нужно будет оплатить изменения, которые вы вносите в заказ после его утверждения и отправки в работу.

11.
Точная оценка заказа только после получения полного задания. Часто наши клиенты спрашивают по телефону или в нашем офисе «Сколько стоит холст/наклейка/реставрация фото?», и другие работы, стоимость которых зависит от множества параметров. Точную стоимость таких заказов мы можем назвать только после изучения подробного задания, просмотра макета, либо обсуждения деталей с нашим менеджером. Во всех остальных случаях цена будет примерной.